Sumber : Instagram Samsat Brebes Kota, Kepala Samsat Brebes Kota menyampaikan bahwa pelayanan humanis menjadi prioritas utama dalam memberikan kepuasan kepada masyarakat
BREBES — PRN.my.id | Upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik terus dilakukan oleh Samsat Brebes Kota. Melalui pendekatan humanis, petugas memberikan pelayanan yang ramah, cepat, dan profesional kepada masyarakat yang datang untuk mengurus administrasi kendaraan bermotor.
Sejak pagi hari, suasana di kantor Samsat Brebes Kota terlihat tertib dan kondusif. Para wajib pajak disambut dengan senyum oleh petugas di bagian pelayanan. Tidak hanya memberikan arahan yang jelas, petugas juga aktif membantu masyarakat, terutama lansia dan pemohon yang mengalami kesulitan dalam proses administrasi.
Salah satu wajib pajak, Andi (34), mengaku merasa puas dengan pelayanan yang diberikan. Ia menilai petugas sangat komunikatif dan tidak mempersulit proses pengurusan.
“Pelayanannya sekarang jauh lebih baik. Petugasnya ramah dan membantu, jadi tidak bingung saat mengurus pajak kendaraan,” ujarnya.
Kepala Samsat Brebes Kota menyampaikan bahwa pelayanan humanis menjadi prioritas utama dalam memberikan kepuasan kepada masyarakat. Menurutnya, selain kecepatan dan ketepatan, sikap ramah dan empati dari petugas juga menjadi kunci utama dalam membangun kepercayaan publik.
“Kami terus menekankan kepada seluruh petugas untuk memberikan pelayanan terbaik dengan pendekatan yang humanis. Masyarakat harus merasa nyaman dan terbantu,” ungkapnya.
Selain itu, Samsat Brebes Kota juga menyediakan berbagai fasilitas pendukung seperti ruang tunggu yang nyaman, sistem antrean yang tertib, serta layanan informasi yang mudah diakses. Hal ini dilakukan untuk meminimalisir keluhan dan meningkatkan efisiensi pelayanan.
Dengan adanya pelayanan yang semakin humanis ini, diharapkan masyarakat semakin sadar dan patuh dalam memenuhi kewajiban membayar pajak kendaraan. Samsat Brebes Kota pun berkomitmen untuk terus berinovasi demi memberikan pelayanan publik yang lebih baik di masa mendatang.
Sumber : Instagram Samsat Brebes Kota
Editor : Arif Agus Salim
